Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với us99 – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và us99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "us99") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền us99.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của us99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "us99" hoặc "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền us99.cam, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
• "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được us99 xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng us99, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Số dư khả dụng" – Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) trong tài khoản của thành viên đã được nạp và xác nhận, có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được us99 cấp cho thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering) – Số lần hoặc bội số tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút số tiền thắng từ tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng us99.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược mà us99 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi dân gian.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của us99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. us99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi us99 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Bạn đồng ý cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cam kết cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chỉ sử dụng số tiền trong khả năng tài chính cho phép.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng us99. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư hiện có.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

us99 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính và hoàn tất quy trình rút tiền:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung thực tế (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký dưới tên thành viên.

us99 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công. Tất cả thông tin được thu thập trong quá trình KYC sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của us99.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. us99 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ us99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho us99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

us99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian ghi có vào tài khoản thông thường trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.

us99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Bạn phải đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác theo hướng dẫn của us99; us99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do lỗi nhập thông tin sai.

4.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15 phút – 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1 giờ – 24 giờ làm việc.
• USDT TRC20: 30 phút – 4 giờ tùy tình trạng mạng blockchain.

us99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ bị giới hạn mức rút tiền tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

us99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc trao đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• us99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn, diễn giải của us99 về điều kiện khuyến mãi sẽ là quyết định cuối cùng.

5.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các loại tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng trước khi phần thắng từ tiền thưởng có thể được rút về. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy loại trò chơi – chi tiết được công bố trên trang điều kiện từng khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ us99, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng us99.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hay chênh lệch tỷ lệ cược không hợp lệ để trục lợi bất chính.
• Đặt cược ngược chiều (arbitrage betting) hoặc sử dụng các chiến lược tối ưu hóa lợi nhuận mang tính rủi ro thấp nhân tạo.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản us99 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên us99 hoặc thành viên khác.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng us99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của us99 hoặc các đối tác c ấp phép của us99, được bảo hộ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng us99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hiệu lực. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, tái xuất bản, phân phối hay bán lại bất kỳ nội dung nào của us99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hay tìm cách khai thác cấu trúc kỹ thuật của nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của us99 cho mục đích thương mại khi chưa có văn bản cho phép.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của us99.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của us99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). us99 không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, us99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng/phần mềm phía người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất cá cược xuất phát từ quyết định của chính người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại có tính chất trừng phạt.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình Chỉ Tạm Thời

us99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau: nghi ngờ hoạt động gian lận, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung, điều tra vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, thành viên không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện giao dịch tài chính.

9.2 Chấm Dứt Vĩnh Viễn

us99 có quyền chấm dứt tài khoản thành viên vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm gian lận, rửa tiền, sở hữu nhiều tài khoản hay sử dụng phần mềm can thiệp kết quả. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

9.3 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của us99. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ us99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc. Phán quyết trọng tài sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị thi hành đối với cả hai bên.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của us99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng us99, được phục vụ bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp nói tiếng Việt.
• Thời gian xử lý khiếu nại: us99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm phát sinh và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý của chúng tôi càng nhanh chóng và chính xác.